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2006/05/22

良い前振り 【コラム】ちょこっとイイブック

リンク: 【コラム】ちょこっとイイブック 第52回 仕事とプライベートの切り替え上手 - 「生協の白石さん」 (MYCOMジャーナル).

「スマイル1つ下さい」。この仕事をしていると何回も聞くこの言葉。そういった男子高校生はグループで来ていて、どうやらジャンケンに負けてこの恥ずかしい役目を負わされているらしいのです。やれやれと思いつつ、いつものように「お客様、もう差し上げてますが……」と、あらかじめ用意していた言葉を発したのですが、その時にハッと、カウンターの向こうとこちら側に、越えられない壁のようなものを感じたのです。高校生は遊び、こちらは仕事。同じ年なのに、店員とお客様という枠は、たとえ相手がふざけていたとしても、越えることはできない。

サービスを提供する側とサービスを提供される側の「越えられない壁」、それををうまく書籍化し、ブログ流行の風潮にも乗って大ヒットしたのが「生協の白石さん」です。

いちいさんの女子高生時代のバイトの話から、店員とお客との超えられない壁の話となり、その壁をうまく利用している 白石さんの話に繋げています。
なかなか良い前振りだなと、感心しました。

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